FAQS

Question

Je viens d'adhérer ou je me suis inscrit à vos notifications mais je ne reçois pas vos mails.

Réponse

Lorsque vous adhérez à l'ADFH vos identifiants de connexion * vous sont envoyés vers l'email que vous avez saisi dans le formulaire d'inscription.

Dans le cas où vous ne recevez pas nos mails, de bienvenue ou de notifications, si vous n'avez pas fait d'erreur lors de la saisie de votre email à l'inscription, les messages de l'ADFH doivent vous parvenir.

Si vous ne les voyez pas, vérifiez donc la boîte de spams de votre service de messagerie, ils doivent s'y trouver.

Malgré nos efforts, il arrive en effet que certains de nos messages soient spammés par certains fournisseurs de messagerie. A notre connaissance c'est plus souvent le cas de free.fr ainsi que de services mails spécifiques et non généralistes, ceux liés à un site internet.

(*) : pour rappel il s'agit de l'identifiant personnalisé que vous avez indiqué dans le formulaire d'inscription ou d'adhésion, bien que votre email suffise aussi pour vous connecter... pour le mot de passe, c'est vous même qui le formez... en cas d'oubli suivez la procédure "mot de passe oublié".

Question

Nous souhaiterions adhérer à l'adfh mais seulement nous ne souhaitons pas payer par PayPal ou ouvrir de compte Paypal.
Existe-t-il un autre moyen de paiement pour l'adhésion ?

Réponse

L'adhésion ADFH s'effectue par l'intermédiaire de la plate-forme Paypal, par compte paypal, si vous en disposez, ou si vous voulez en ouvrir un, OU par carte bancaire.
L'ouverture d'un compte Paypal y est bien facultative même si, c'est vrai, leur interface n'est pas du tout claire.
Voir les copies écrans ci-dessous pour la marche à suivre.

1. Cliquez ci-dessus sur l'option 2 (point rouge) "ouvrir un compte" (même si vous ne le ferez pas au final)

2. Remplissez avec vos informations de carte bancaire puis l'adresse de facturation, les coordonnées et enfin (point rouge) cochez "non merci" à "ouvrir un compte Paypal"...

Question

- On ne peut pas m'envoyer de messages privés et je ne peux pas en envoyer
- On ne peut pas consulter ma page de profil, ni moi non plus.
Est-ce normal ?

Réponse

Non, ce n'est pas normal et il s'agit vraisemblablement d'un problème sur votre identifiant de login, auquel cas il suffit que vous le signaliez au support technique en allant sur ce lien : Support Technique

Question

Nous voudrions renouveler notre abonnement, pouvez-vous nous rappeler la procédure à suivre ?

Réponse

Puisque vous avez déjà souscrit une adhésion, au préalable, connectez-vous à votre espace adhérent : Me connecter

Ensuite suivez le lien vers le formulaire d’adhésion : Formulaire Adhésion

Question

J’ai reçu plusieurs fois le même mail aujourd'hui pour m’informer des sujets actifs.

Réponse

Effectivement il semble qu’il y ait un bug de temps en temps, le même email de notification étant dupliqué.

Si vous êtes réellement submergé vous pouvez revoir vos réglages, en mode connecté, en zone « bbpress digest emails » dans votre espace personnel, sur ce lien : mon profil

- soit cocher seulement les forums sélectionnés plutôt que tous, puis, dans un deuxième temps, cocher spécifiquement chaque forum dont vous souhaitez une alerte, plutôt que les catégories parentes (voir écran ci-dessous) :

Cocher spécifiquement chaque forum

- soit passer votre rythme d’alerte à « hebdomadaire » plutôt qu’à « journalier »