FAQS

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FAQS 2018-03-14T14:21:09+00:00
Identifiant et nom à afficher publiquement 2018-03-14T14:34:39+00:00

Question

J'ai souvent des erreurs de connexion car comme je ne sais jamais quel est mon identifiant de connexion, j'utilise le nom qui est affiché sur mon profil.

De plus j'ai remarqué que ce dernier ne correspondait pas au nom que j'ai rentré sur mon profil.

Réponse

Par mesure de sécurité votre identifiant (de connexion) doit être différent de votre nom à afficher publiquement, car le premier ne doit être connu que de vous.

Si tel n'est pas le cas, le support technique corrigera votre nom à afficher publiquement, ceci sans vous demander votre avis.

Pour rappel votre identifiant vous est nécessaire pour vous connecter, bien que vous pouviez également utiliser votre adresse mail.

Le nom à afficher publiquement est le nom qui apparaît sur la devanture publique du site internet. Il peut être, il devrait être, le même que le pseudonyme.

 

Accès à mon profil et à celui des autres membres 2018-03-14T14:34:49+00:00

Question

Je n'arrive plus à consulter le profil de mes amis ni le mien. Est-ce normal ?

Réponse

Oui c'est normal, cette restriction a été mise en place afin d'éviter l'accès aux informations confidentielles des membres.

Cependant, vous pouvez toujours accéder à votre profil, via le lien "modifier mon profil", dans le déroulé de votre menu utilisateur situé en haut à droite lorsque vous êtes connecté.

Voir copie écran ci-dessous :

profil-acces

Adhésion via Paypal 2016-10-14T07:07:27+00:00

Question

Nous souhaiterions adhérer à l'adfh mais seulement nous ne souhaitons pas payer par PayPal ou ouvrir de compte Paypal.
Existe-t-il un autre moyen de paiement pour l'adhésion ?

Réponse

L'adhésion ADFH s'effectue par l'intermédiaire de la plate-forme Paypal, par compte paypal, si vous en disposez, ou si vous voulez en ouvrir un, OU par carte bancaire.
L'ouverture d'un compte Paypal y est bien facultative même si, c'est vrai, leur interface n'est pas du tout claire.
Voir les copies écrans ci-dessous pour la marche à suivre.

paypal paiement

1. Cliquez ci-dessus sur l'option 2 (point rouge) "ouvrir un compte" (même si vous ne le ferez pas au final)

 

paiement paypal

2. Remplissez avec vos informations de carte bancaire puis l'adresse de facturation, les coordonnées et enfin cochez "non merci" à "ouvrir un compte Paypal"...

Messages privés et accès profil 2015-10-19T14:04:20+00:00

Question

- On ne peut pas m'envoyer de messages privés et je ne peux pas en envoyer
- On ne peut pas consulter ma page de profil, ni moi non plus.
Est-ce normal ?

Réponse

Non, ce n'est pas normal et il s'agit vraisemblablement d'un problème sur votre identifiant de login, auquel cas il suffit que vous le signaliez au support technique en allant sur ce lien : Support Technique

Renouvellement abonnement 2016-10-14T07:07:27+00:00

Question

Nous voudrions renouveler notre abonnement, pouvez-vous nous rappeler la procédure à suivre ?

Réponse

Puisque vous avez déjà souscrit une adhésion, au préalable, connectez-vous à votre espace adhérent : Me connecter

Ensuite suivez le lien vers le formulaire d’adhésion : Formulaire Adhésion

Alertes email dupliquées 2016-10-14T07:07:27+00:00

Question

J’ai reçu plusieurs fois le même mail aujourd'hui pour m’informer des sujets actifs.

Réponse

Effectivement il semble qu’il y ait un bug de temps en temps, le même email de notification étant dupliqué.

Si vous êtes réellement submergé vous pouvez revoir vos réglages, en mode connecté, en zone « bbpress digest emails » dans votre espace personnel, sur ce lien : mon profil

- soit cocher seulement les forums sélectionnés plutôt que tous, puis, dans un deuxième temps, cocher spécifiquement chaque forum dont vous souhaitez une alerte, plutôt que les catégories parentes (voir écran ci-dessous) :

Cocher spécifiquement chaque forum

Cocher spécifiquement chaque forum

- soit passer votre rythme d’alerte à « hebdomadaire » plutôt qu’à « journalier »

Mon message ne s’affiche pas 2018-03-14T14:34:58+00:00

Question

J’ai essayé à plusieurs reprises de poster une demande mais elle n’apparaît pas dans le forum.

Réponse

Les messages sont soumis à modération au préalable, aussi leur parution n'est pas instantanée.

Lors de la création d'un sujet vous devez être en principe redirigé vers une page vous confirmant votre envoi et signifiant cette mise en attente pour modération.

Merci de patienter, les messages, sujets comme réponses, sont en principe bien enregistrés par le système et vous devriez voir paraître votre message sous 48H.